Cum folosim sistemele automate și inteligența artificială

Jucăm cu cărțile pe masă. Manhattan Casino este operat de V VENTURE LIMITED, sub licența ONJN România (Decizia 1190 din 21.08.2024), iar în această calitate prelucrăm date personale cu ajutorul unor instrumente automatizate. Pagina de față explică, pe scurt și fără jargon, unde apar aceste instrumente, ce rol au și unde se oprește rolul lor.

Nu vindem „inteligență artificială” ca produs de joc. Rezultatul unui joc nu este influențat de profilul tău. Sloturile și jocurile live vin de la furnizori terți, precum Evolution, Playtech, Pragmatic Play și EGT, iar echitatea lor ține de acești furnizori și de regulile licenței.

Conform GDPR, ai dreptul de a afla ce date te privesc, de a cere corectarea lor, de a te opune prelucrării în scop de marketing și de a solicita intervenția unei persoane când o decizie automatizată te afectează în mod semnificativ. Îți poți retrage oricând consimțământul pentru comunicări personalizate.

Cum ne ceri asta? Scrie-ne prin live chat sau prin canalele din pagina Contact, descrie situația și indică ce decizie vrei să fie reanalizată. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa autorității competente pentru protecția datelor personale din România.

Folosim automatizări în trei zone, și doar în ele.

• Prevenirea fraudei și a abuzului: semnalăm tipare neobișnuite la depuneri, la retrageri sau la crearea de conturi multiple.
• Verificări de conformitate: sprijinim controalele de identitate și cele împotriva spălării banilor, impuse de legislația din România.
• Personalizare și comunicare: alegem ce oferte sau jocuri îți afișăm și ce mesaje promoționale primești, în limitele consimțământului tău.

În serviciul de asistență prin live chat, uneori un sistem automat sortează sau orientează cererea, dar nu ia decizii asupra contului tău.

Un semnal automat nu înseamnă o sancțiune. Când sistemul ridică un indiciu de risc, un membru al echipei îl analizează înainte de orice măsură serioasă: restricționarea contului, reținerea unei plăți sau refuzul unei retrageri. Nu închidem conturi și nu blocăm fonduri exclusiv pe baza unui scor generat de un algoritm.

Aceeași regulă se aplică verificării identității. Dacă documentele tale nu pot fi confirmate automat, le revede o persoană.

Personalizarea nu trebuie să te împingă să joci mai mult. Instrumentele noastre nu sunt folosite pentru a ocoli limitele pe care ți le-ai setat sau pentru a viza persoanele care dau semne de joc problematic. Dacă simți că ritmul tău de joc scapă de sub control, găsești instrumente și informații în pagina Joc responsabil. Ajutor extern gratuit: Joc Responsabil, 0800 800 099, jocresponsabil.ro. Jocurile sunt destinate exclusiv persoanelor de peste 18 ani.