Verificarea de identitate la Manhattan Casino înseamnă trei lucruri: un act de identitate valabil, o dovadă a adresei și, când îți cerem, o dovadă a metodei de plată folosite. Ai creat contul, ai jucat câteva sesiuni și vrei să retragi primul câștig? Exact atunci procedura KYC (Know Your Customer) devine pasul care îți deblochează banii. Pentru campaniile de bonus, contul trebuie să fie complet activ, cu identitatea verificată, iar retragerile pot fi restricționate cât timp un bonus este în desfășurare.
Motivul este simplu: suntem obligați să știm cine joacă. Accesul este permis doar persoanelor de 18 ani împlinit, iar verificarea ne ajută să confirmăm vârsta și să protejăm contul tău de folosirea de către altcineva. Procedura se aplică o singură dată, iar documentele rămân asociate profilului.
Când e bine să o faci
Cel mai comod este să trimiți documentele înainte de prima cerere de retragere, nu după. Astfel nu aștepți inutil când vrei să încasezi. Dacă ai de gând să joci cu un bonus activ, verificarea completă îți evită surprizele.
Folosim documentele tale exclusiv pentru verificarea identității și a vârstei, nu pentru alte scopuri. Verificarea face parte din jocul responsabil: confirmă că jucătorul este major și că nimeni nu folosește contul altcuiva.
Jocurile de noroc trebuie privite ca divertisment, nu ca sursă de venit. Stabilește-ți dinainte un buget și un timp de joc și respectă-le. Dacă simți că pierzi controlul, caută sprijin: linia Joc Responsabil răspunde la 0800 800 099, iar informații găsești pe jocresponsabil.ro. Accesul la Manhattan Casino este permis doar persoanelor de 18 ani împlinit.
Încărcarea durează câteva minute dacă ai pregătit pozele dinainte. Urmează pașii de mai jos.
- Intră în contul tău Manhattan Casino și deschide secțiunea de profil dedicată verificării.
- Alege tipul de document pe care îl încarci: identitate, adresă sau dovadă de plată.
- Fotografiază sau scanează documentul pe un fundal neutru, într-o lumină bună, fără blitz care să creeze reflexii.
- Încarcă fișierul și confirmă trimiterea; repetă pentru fiecare document cerut.
- Așteaptă confirmarea că documentele au fost primite și urmărește statusul contului.
Dacă ai nevoie de ajutor în timpul încărcării, scrie-ne pe live chat, în limba română. Nu trimite niciodată documente pe alte canale decât cele din contul tău sau cele indicate de echipa de suport.
Când verificarea e încheiată, poți continua cu plățile la Manhattan Casino, unde găsești metodele disponibile, iar depunerea minimă este de 20 RON.
Ce documente cere Manhattan Casino pentru verificare?
Un act de identitate valabil cu fotografie (buletin, pașaport sau permis), o dovadă recentă a adresei și, la cerere, o dovadă a metodei de plată folosite. Toate datele trebuie să fie lizibile și să corespundă contului.
Pot retrage fără să verific contul la Manhattan Casino?
Campaniile de bonus cer un cont complet activ, cu identitatea verificată, iar retragerile pot fi restricționate cât timp un bonus este activ. Cel mai sigur este să trimiți documentele înainte de prima cerere de retragere.
De ce a fost respins documentul meu la Manhattan Casino?
Cauzele frecvente sunt imaginea neclară sau tăiată, documentul expirat, datele diferite de cele din cont, dovada de adresă prea veche sau metoda de plată care nu este pe numele tău. Retrimite documentul corectat în contul tău.
Cum mă ajută suportul Manhattan Casino cu verificarea?
Echipa de live chat îți răspunde în română și îți spune ce document lipsește sau ce trebuie refăcut. Trimite documentele doar prin contul tău sau pe canalele indicate de suport.
